Wählen Sie bitte im Kontaktformular IT-Unterstützung und schildern Sie uns das Problem, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen. Produktbeschreibung als PDF.

Paul ist unser zuverlässiger virtueller Assistent, der Ihnen gerne rund um die Uhr bei Ihren Anliegen behilflich ist.
Dies gilt für die folgenden Anwendungsfälle:

• Zweitschrift
• Zahlungszielverlängerung
• Zahlungsstatus
• Öffnungszeiten
• Bankverbindung

Wenn Sie mit Paul kommunizieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die entsprechende Rechnung bereithalten, da die Rechnungsnummer und der Rechnungsbetrag benötigt wird, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte sprechen Sie die Rechnungsnummer zügig und präzise ein. Nennen Sie keine Bindestriche, sondern die Ziffern einzeln und inklusive aller Nullen.

Sollte Paul Ihnen nicht weiterhelfen können, leitet er Sie während der Öffnungszeiten an unser kompetentes Team weiter.

 

Senden Sie bzw. Ihr Patient uns bitte die Erstattungsmitteilung über das Kontaktformular zu. Wir übernehmen die komplette Korrespondenz mit der Krankenversicherung und dem Patienten.

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Lassen Sie die Rechnung immer an den Erziehungsberechtigten ausstellen, dieser sollte nach Möglichkeit identisch mit demjenigen sein, der bei der Behandlung anwesend war.

Ihre Zugangsdaten können Sie in unserem ServiceCenter unter der Telefonnummer 0711 / 7201-282 oder unter kundenportal@pvs-bw.de anfordern. Diese werden Ihnen im Anschluss postalisch zugestellt.

Sie benötigen einen neuen Zugang? Hier finden Sie das Formular zur Beantragung der Zugangsberechtigungen (zum Ausfüllen des Formulars bitte herunterladen)

Zwei-Faktor- was? Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) mag ein sperriger Begriff sein, aber in der Praxis bringt Sie Ihnen wesentlich mehr Sicherheit.

Angenommen Sie haben schon ein sicheres Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben, dann könnte dieses Passwort trotzdem in falsche Hände geraten, etwa bei einem Datendiebstahl. Für die 2FA kommt neben dem Passwort auch noch ein zweiter Faktor ins Spiel, der für einen erfolgreichen Login nötig ist. Sie müssen also Benutzername, Passwort und einen Einmal-Code eintippen. Diesen Einmal-Code erhalten Sie entweder per E-Mail oder per Smartphone-App (Authenticator) und ist nur eine begrenzte Zeit gültig.

1. Loggen Sie sich in das Kundenportal ePVS mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Klicken Sie rechts auf „Einstellungen“.
3. Unter „Einstellungen“ finden Sie eine Kachel mit der Überschrift „Sicherheit“.
4. Klicken Sie auf den Button „Authentifizierung festlegen“.
5. Hier können Sie eine der zwei Optionen auswählen: „E-Mail-„ oder „Smartphone-App-Authentifizierung“. Schalten Sie Ihre gewünschte Option frei.
6. Sie erhalten je nach ausgewählter Option einen 6-stelligen Einmal-Code, den Sie ab sofort bei der Anmeldung im Kundenportal ePVS eingeben müssen.

Eine ausführliche Anleitung zur Anmeldung finden Sie hier:

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet Ihnen sowie uns mehr Sicherheit bei der Nutzung des Kundenportals. Dieses Verfahren gehört zum heutigen Standard bei der Verwendung von sensiblen Daten.

Wird zum Beispiel Ihr Passwort gestohlen oder Ihr PC von Fremden angegriffen, kann sich trotzdem kein Fremder mit Ihren Zugangsdaten anmelden, weil ihm der zweite Faktor fehlt.

Wir empfehlen die Authentifizierung per Smartphone-App, da es zwei unterschiedliche Endgeräte sind.

Sie erhalten einen 6-stelligen Sicherheitscode je Log-in per Authenticator-App. Laden Sie sich hierzu in Ihrem App-Store eine entsprechende Authenticator-App herunter (bspw. Microsoft Authenticator, OTP Auth, Blizzard Authenticator, 2FA Authenticator).

Ihnen fehlt ein Dokument? Bitte fordern Sie dieses über das Kontaktformular an.

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Gerne können wir für Sie auch weitere Konten anlegen. (Bspw. ein Abrechnungskonto bei umsatzsteuerpflichtigen Leistungen). Bitte rufen Sie uns hierzu an unter Tel.: 0711 7201-262

Ab einem Betrag von 300 Euro prüfen wir für Sie, ob eine Ratenzahlung möglich ist. Bei Bedarf dürfen Ihre Patienten direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

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Eine erste Zahlungserinnerung wird 30 Tage nach Rechnungsstellung versandt. Wenn nötig, folgt nach zwei Wochen eine weitere Mahnung. Sollte die Durchsetzung Ihrer Honoraransprüche im kaufmännischen Mahnverfahren nicht erfolgreich verlaufen, beauftragen wir unsere spezialisierten Vertragsanwälte im eigenen Namen mit der außergerichtlichen Mahnung (Rechtsanwaltsmahnung).

Falls Rechnungen aufgrund fehlerhafter Anschriften oder Umzug der Patienten nicht zugestellt werden können, ermitteln wir für Sie die korrekten, aktuellen Adressen bzw. den Zahlungspflichtigen.

Nach jeder Abrechnung erhalten Sie eine Liste der abgerechneten Liquidationen. Bevor wir gegen einen Ihrer Patienten ein gerichtliches Verfahren einleiten, fragen wir Sie nach Ihrer Einschätzung – denn eine zwischenmenschlich gute und korrekte Zusammenarbeit steht bei uns immer im Vordergrund.

Fordern Sie Ihre Einwilligungserklärungen direkt über unser Kontaktformular an.

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Für die Dauer des kaufmännischen Forderungseinzugs erhalten Sie eine Vorauszahlung auf Ihre Vergütung, sobald wir die Rechnungen an Ihre Patienten gestellt haben. Sie haben die Wahl zwischen einer Vorauszahlung von 50 %, 80 % oder 100 % des Rechnungsausgangsbetrags. Bei Interesse rufen Sie uns gerne unter 0711 7201-262 an.

Für die Zusammenarbeit sind nur wenige vertragliche Vereinbarungen erforderlich.

Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus und wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Oder rufen Sie uns direkt an 0711 7201-262

Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch in Ihrem Hause zur Verfügung.